CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

La Société IONEO dont le siège social est situé au 176 avenue Charles de Gaulle , 92200 Neuilly sur Seine, identifiée au siret sous le numéro 830 194 205 00019 et immatriculée au registre du commerce des sociétés de Nanterre (92) commercialise ses vélos à assistance électrique (VAE) sur le site « ioneobike.com ». Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tout achat réalisé sur ce site.

Le client déclare les avoir lues et les avoir acceptées avant de commander.

IONEO se réserve le droit de les adapter ou de les modifier à tout instant. Les conditions générales de ventes applicables pour une commande sont donc celles en vigueur le jour de la commande.

LE CLIENT :
Le Client déclare être une personne physique majeure et juridiquement capable.
Lors de l’enregistrement de sa commande le Client doit s’assurer que les données fournies sont exactes et suffisantes, notamment l’adresse de livraison. IONEO dégage sa responsabilité sur une erreur de lieu de livraison liée à une mauvaise saisie.

LES PRODUITS
Les produits sont ceux présentés sur le site IONEO.
Néanmoins les photos, bien que fidèles, peuvent présenter des différences mineures. Les photos présentées sur le site ne sont donc pas contractuelles.

COMMANDE
Pour enregistrer une commande dans notre boutique internet, le client doit:
• Sélectionner un ou plusieurs produits.
• Choisir une couleur pour les vélos électriques.
• Cliquer sur « ajouter au panier ».
• Une fois le panier complété, ouvrez le panier (onglet en haut à droite) pour vérifier son contenu.
Vous pouvez revenir à la boutique si vous constatez une erreur pour le compléter en cliquant sur « retour à la boutique ».
• Une fois le panier validé, cliquez sur le bouton « passer commande ».
Nota : Vous pouvez passer commande sans créer un compte.
Pour ce faire, vous devez saisir les coordonnées pour la facturation (partie gauche de la page).
Si l’adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation, remplissez la partie droite du tableau. C’est sur la base du code postal du lieu de livraison que vous sera proposé systématiquement la livraison à domicile et les frais correspondants. Vous pourrez dans une étape ultérieure du processus enlever cette prestation si vous souhaitez procéder à un enlèvement à notre dépôt situé en région parisienne (vélo à finir de monter sous emballage carton).

Le client peut aussi enregistrer un compte, qu’il pourra réutiliser ultérieurement, dans ce cas :
– cliquez sur « créer un compte ». Une adresse mail vous sera demandée ainsi que la création d’un mot de passe. Ne perdez pas ces informations. Elles vous serviront à vous connectez par la suite.
Si vous avez créé un compte, et si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « mot de passe perdu ». Un mail vous sera adressé sur votre messagerie pour le réinitialiser.

Une fois les coordonnées de facturation et de livraison saisies et vérifiées, décochez le bouton « livraison à domicile » si vous souhaitez effectuer l’enlèvement à notre dépôt (78). A défaut les frais de livraison apparaîtront sur votre achat et vous seraient facturés.

Lire et accepter nos conditions générales de vente. Cliquez sur le bouton « j’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente ». Nous vous conseillons d’imprimer et de conserver les conditions générales de vente spécifiques à votre commande.

• Pour procéder au paiement en ligne, cliquez sur le bouton « commander ».
(vous aboutissez à la page de règlement par cartes bancaires).
Les cartes acceptées sont CB, e-Carte Bleue, Maestro, Mastercard, Visa, Visa Electron, Paylib.
La commande du client ne sera validée qu’après confirmation du paiement en ligne.
• Dès le règlement en ligne effectué, le client reçoit un e-mail de confirmation de commande avec la mention (« en cours de validation »).
• Dès que le paiement est validé par IONEO, une facture est transmise automatiquement au client par e-mail.
C’est cette facture que vous aurez à produire pour bénéficier de la remise de l’Etat (jusqu’au 31 janvier 2018), ou celles spécifiques à votre commune.
Cette facture sera aussi demandée si vous effectuez le retrait de votre vélo à notre dépôt.

Le e-mail de confirmation de commande de IONEO vaut acceptation de la commande du Client et sert de contrat de vente entre IONEO et le Client.

Après réception de votre ou vos vélos à notre dépôt, IONEO expédie (vélo à finir de monter sous emballage carton) à l’adresse de livraison indiquée dans la commande.
Pour sa mise en fonctionnement, il vous restera à effectuer :
déballage du carton, fixation du garde boue avant, de la roue avant, des pédales et du guidon, vérification du frein avant et réglage.

Cette opération de mise en fonctionnement peut être réalisée par notre partenaire CYCLOFIX (prestation payante négociée avec IONEO) sur Paris- région parisienne, Strasbourg, Bordeaux, Lille, Lyon, Grenoble (nous consulter).

PRIX
Les prix des produits indiqués sur le site ioneobike.com s’entendent Toutes Taxes Comprises, départ dépôt région parisienne (78) (hors frais de livraison et de mise en service).

IONEO se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout instant, mais appliquera les prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Le prix total de la commande TTC, frais de port inclus est indiqué dans le panier.

MODALITES DE PAIEMENT
Le Client peut régler ses achats
• par carte bancaire.
Le système de paiement en ligne est celui de la Société Générale.
Les cartes acceptées sont CB, e-Carte Bleue, Maestro, Mastercard, Visa, Visa Electron, Paylib.
• Par chèque (nous consulter).
• Par virement bancaire (nous consulter).

DELAIS
Les produits en stock sont livrables sous :
• 48/72h pour Paris – Région parisienne.
• 5 jours ouvrés maximum pour les autres régions (en France continentale).

Certains produits offerts sur le site ioneobike.com peuvent faire l’objet de rupture de stock. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de IONEO sur les délais en vigueur avant de passer commande.
En cas de retard accompagné d’un nouveau délai de livraison, IONEO en informe le Client par e-mail.
Dans ce cas le Client a la possibilité de résilier sa commande sous 15 jours ouvrables, par lettre recommandée avec A/R, adressée à IONEO, 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly sur Seine.

A défaut de réception par IONEO de ce courrier recommandé, le Client sera considéré comme ayant accepté les nouveaux délais de livraison.

Le remboursement de IONEO se fera par un paiement en ligne ou par chèque sous 14 jours.

LIVRAISON
Les vélos peuvent être enlevés (vélo à finir de monter sous emballage carton) directement à notre dépôt situé en région parisienne (78).
Pour ce faire, le client doit présenter la facture IONEO ainsi qu’une pièce d’identité. Un bon de livraison lui sera alors remis. La notice d’utilisation peut être téléchargée directement sur le site ioneobike.com dans la rubrique « documents utiles ».

Les vélos peuvent aussi être livrés en carton partout en France métropolitaine.
Notre société de messagerie assurant les risques durant le transport depuis notre dépôt jusqu’au lieu de livraison, en cas de dommage durant le transport (carton ouvert ou déchiré, ..), le Client doit le spécifier au transporteur sur le bon de livraison et si possible prendre des photos.
Le Client doit également informer IONEO par tout moyen des réserves prises, dans les trois jours suivant la livraison et transmettre les éventuelles photos par e-mail.

IONEO ne peut être tenu responsable du retard de l’acheminement du transporteur notamment en cas de force majeure ou d’évènements exceptionnels.

DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions légales du code de la consommation concernant la vente à distance, le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer sans motif dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date du bon de livraison, ou le jour suivant si cette date tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié.
Pour exercer ce droit de rétractation le Client doit contacter IONEO par mail ou par téléphone préalablement au renvoi de son colis pour obtenir un numéro de retour.

Le Client devra assurer l’expédition du colis à ses frais dans son carton d’origine, avec mention apparente du numéro de retour, à l’adresse suivante :
IONEO – SLC services, 26 rue Jean Pierre Timbaud, 78500 SARTROUVILLE.

Le produit retourné doit se trouver en parfait état, et sans détérioration. Le colis sera contrôlé à son retour et IONEO se réserve le droit de refuser ce retour si il n’était pas dans l’état requis par la loi pour exercer le droit de rétractation.

GARANTIES
Les produits vendus par IONEO sont garantis.
Cette garantie commence :
• le jour de réception à domicile, ou
• le jour d’enlèvement au dépôt (78), ou
• le jour de la mise en service (vélo monté et réglé) par notre partenaire Cyclofix.
C’est le Bon de Livraison, établi alors, qui en fait foi.

Nos garanties standard sont : Batterie 2 ans, Cadre 5 ans, autres pièces 1 an.

1 / Vice caché et Conformité
Les vélos et composants vendus par IONEO sont couverts par la garantie de vice de fabrication ou de conformité.

2/ Garantie contractuelle
Les dommages résultant d’une négligence, d’usure normale, d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais entretien des produits ne sont pas couverts par la garantie.
Cette garantie se limite au remplacement ou à la réparation dans notre atelier des produits et n’inclut en aucun cas toute autre forme de dédommagement. Le vélo doit nous être retourné à vos frais.

DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

DONNEES PERSONNELLES
Les informations communiquées à IONEO par le Client lors de l’enregistrement de la commande sont indispensables à la gestion comptable, à l’acheminement et à la garantie des produits.

Le Client dispose d’un droit d’accès et de rectification de ces données selon la loi Informatique et libertés (loi du 6 janvier 1978 modifiée en 2004).
Ce droit peut s’exercer en contactant IONEO par mail (contact@ioneobike.com) ou par courrier adressé à son siège social.

Conformément à la règlementation, la déclaration de conformité de IONEO a été enregistrée par la commission nationale de l’Informatique et Libertés sous le numéro 211 1742.

COPYRIGHT
Le contenu du site ioneobike.com qui est la propriété de IONEO, est protégé par les lois concernant la propriété intellectuelle et le copyright.
Toute reproduction, même partielle est illicite, sans l’autorisation préalable écrite de IONEO.